Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i reklamacji 

Brelotka.pl

Poniżej znajdziesz zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji w naszym sklepie.

Spis treści:

  1. §1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

  2. §2. Warunki przyjęcia zwrotu

  3. §3. Koszty zwrotu

  4. §4. Reklamacje towarów

  5. §5. Odpowiedzialność

  6. §6. Adres zwrotu i kontakt

  7. §7. Postanowienia końcowe

§1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: torbys2@wp.pl

  3. Dla sprawnej obsługi zgłoszenia prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych kupującego.

§2. Warunki przyjęcia zwrotu

  1. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:

    • nieużywane,

    • w stanie nienaruszonym,

    • w oryginalnym opakowaniu.

  2. Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone lub pozbawione oryginalnego opakowania mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

  3. Zwrotowi nie podlegają towary, których charakter uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych (np. zaparzacze, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i produkt był używany).

§3. Koszty zwrotu

  1. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient.

  2. Sklep esencjaszkła.pl nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani nadanych na koszt odbiorcy.

  3. W przypadku odstąpienia od umowy, zwracana jest wartość zakupionych produktów. Koszt dostawy pierwotnej do klienta oraz koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

§4. Reklamacje towarów

  1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ramach rękojmi.

  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis wady, zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy) oraz żądanie Klienta (wymiana, naprawa lub zwrot środków).

  3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.

  4. W przypadku uznania reklamacji, pokrywamy koszty logistyczne związane z wymianą towaru na nowy.

§5. Odpowiedzialność

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. mechaniczne stłuczenia szkła wynikające z upadku) oraz naturalnego zużycia produktu.

§6. Adres zwrotu i kontakt

Wszystkie zwroty oraz reklamowane towary należy wysyłać bezpośrednio do naszego magazynu w Polsce na poniższy adres:

Adres do zwrotów:  brelotka.pl ul. Kosynierów 14 43-300 Bielsko-Biała ( po wcześniejszym uzgodnieniu)

Kontakt:  torbys2@wp.pl

§7. Postanowienia końcowe

  1. Polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Ostatnia aktualizacja: 21.12.2025