Warunki świadczenia usług

Data aktualizacji: 14 grudnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem brelotka.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
Błażej Guziak
ul. matusiaka 1/26, 43-300 Bielsko-Biała
NIP: 5472256809
E-mail: torbys2@wp.pl
1.3. Sklep Brelotka prowadzi działalność handlową, umożliwiając Klientom zakup produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców.
1.4. Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio od dostawców lub partnerów logistycznych do Klientów.
1.5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup Klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami.
2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu płatności, Sklep przekazuje zlecenie do realizacji dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi do 2 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 21 dni roboczych, co Klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak działania dostawców, partnerów logistycznych, opóźnienia transportowe, kontrole graniczne, siła wyższa czy błędnie podany adres przez Klienta.
2.5. W przypadku opóźnienia w dostawie powyżej 21 dni roboczych od daty przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconych środków, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania na adres e-mail: torbys2@wp.pl

3. Zakup towarów

3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży ze Sklepem na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• wystąpienia błędów technicznych na stronie sklepu,

• błędów w opisach produktów lub ich cenach,

• braku dostępności produktu u dostawcy,

• podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.
  3.3. Ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki. Klient zostanie poinformowany o całkowitej cenie zamówienia przed jego złożeniem.
  3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

4. Odpowiedzialność Sklepu

4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.
4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego.
4.4. Sklep odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

5. Dane Klienta i polityka prywatności

5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, takim jak dostawcy, firmy logistyczne i operatorzy płatności.
5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

 6. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona na adres e-mail: torbys2@wp.pl, z podaniem numeru zamówienia, opisu wady oraz danych kontaktowych.
7.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7.4. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły procedury odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce zwrotów dostępnej na stronie Sklepu.

7. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.
8.2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszych Warunków świadczenia usług.
8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
8.4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.